回答

メールが届かない原因はいくつか考えられます。

1. 入力いただいたメールアドレスが間違っている。例えば.ne.jpとするところ.co.jpとしてしまうなどの間違いが見受けられます。
2. 迷惑メールとして処理されてしまった。特に携帯メールアドレスで登録された方の場合に見受けられます。
3. 実際には届いているが、メールソフトの迷惑メールフォルダなどに仕分けされている。
4. ネットプリントセンターもしくはお使いのインターネットプロバイダーのメールシステムのトラブル。

通常、受付メールは数分後には送られてきますので、届かない場合は下記の方法をお試しください。

1. メールソフトの「迷惑メール」などの受信箱を確認する。
2. 迷惑メール防止の指定を解除する。
   迷惑メール防止の指定をしている場合には、@printing.ne.jpのメールを受信できるように設定してください。
3. 正しいメールアドレスを確認した上で再度登録してみる。
   メールが届いた場合は、最初に登録したアドレスが間違っている可能性が高いです。そのまま、登録を完了させてください。

正しいメールアドレスで登録したにもかかわらず、メールが受信できなかった場合は、こちらからサポートセンターへ「登録受付メールが届かない」旨、問い合わせください。

回答

以下のようなケースが想定されます。

1. ユーザーIDやパスワードが違う。
   特に、大文字・小文字の区別や、スペースがはいっていないかご確認ください。
2. ユーザー登録が失効している。
   再度、ユーザー登録を行ってください。
3. スマートフォンアプリでメールアドレスログインをしている。
   Webブラウザでは、メールアドレスによるログインができますが、スマートフォンアプリでは、ユーザーIDでのみログインできます。

回答

ユーザーIDと登録したメールアドレスで、パスワードの再設定ができます。

1. 「ユーザーID・パスワードのお問い合わせ」から「パスワードの再設定ページへ」をクリックします。
2. 「パスワードの再設定」画面が表示されるので、登録したユーザーIDとメールアドレスを入力して、「パスワードの再設定」を押してください。
3. 入力したメールアドレスにパスワードを再設定するためのメールが届きます。
   メールに記載されているURLにアクセスして、新しいパスワードを設定してください。

回答

ご登録いただいたメールアドレスでログインする事もできます。また、メールアドレスでユーザーIDを確認することができます。

1. 「ユーザーID・パスワードのお問い合わせ」からの「ユーザーIDのお問い合わせページへ」をクリックします。
2. 「ユーザーIDのお問い合わせ」画面が表示されるので、登録したメールアドレスを入力して、「ユーザーIDの通知」を押してください。
3. 入力したメールアドレスにユーザーID通知のメールをお送りします。

回答

ユーザーIDは、最新のログイン日時から180日以上ログインされない場合、ご利用できなくなる場合があります。
また、ユーザーご自身で退会することができます。ネットプリントWebサイトにログインし、「アカウント設定」の「退会手続き」よりお手続きください。

※一度失効となったユーザーIDの再利用はできません。
※退会から7日間は再登録/重複登録を避ける為に、登録制限がかかります。ご了承ください。

回答

一度、失効となったユーザーIDの再利用はできません。新たなユーザーIDを設定してください。

回答

登録したメールアドレスは、ユーザーご自身で変更できます。

1. ネットプリントWebサイトにログイン後、「アカウント設定」の「ユーザー情報の修正」画面を表示してください。
2. 新しいメールアドレスを入力し、「更新する」を押すと、「メールアドレス変更受付メール」が新しいアドレスに送られてきます。
3. 送られてきたメールに記載されたURLにアクセスする事でメールアドレスの変更が完了します。

回答

ユーザーご自身で退会することができます。ネットプリントWebサイトにログインし、「アカウント設定」の「退会手続き」より手続きください。

※ユーザーIDは、最新のログイン日時から180日以上ログインされない場合、ご利用できなくなる場合があります。
※一度失効となったユーザーIDの再利用はできません。
※退会から7日間は再登録/重複登録を避ける為に、登録制限がかかります。ご了承ください。